Kargo politikası

Kargo Süreci

Fairy wandTR olarak siparişlerinizin güvenli ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz. Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra ürünlerimiz özenle hazırlanır, kalite kontrol süreçlerinden geçirilir ve anlaşmalı lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla gönderime hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi, yoğunluk durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmektedir.

Teslimat Süresi

Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi 7 ila 15 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat süresi; resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, gümrük işlemleri veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan olağanüstü durumlara bağlı olarak uzayabilir. Bu gibi gecikmelerde müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.

Kargo Ücreti

Mağazamız üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Müşterilerimiz siparişlerini oluştururken herhangi bir ek kargo ücreti ödemez. Sipariş tutarı ne olursa olsun, ürünleriniz belirtilen teslimat süreci içerisinde ücretsiz olarak adresinize ulaştırılır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, uygun olması durumunda takip bilgileri tarafınıza paylaşılır. Böylece siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, yeniden gönderim süreçleri veya ek taşıma işlemlerinden doğabilecek durumlarda sorumluluk müşteriye ait olabilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Teslimat sonrasında ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit edilmesi durumunda, İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilir ve gerekli fotoğraf veya videoları paylaşabilirsiniz. Ekibimiz talebinizi en kısa sürede inceleyerek gerekli desteği sağlayacaktır.

Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, resmi tatiller, lojistik aksaklıklar, gümrük işlemleri veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan beklenmeyen gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda siparişiniz iptal edilmez; süreç normal seyrine döndüğünde gönderim işlemleri devam eder.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, görüş veya destek talebiniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya özen gösteriyoruz.